Dane motorkleding: unieke service!

[Fré&Vivi]

Vorig jaar (juli 2010) kochten wij net na onze Noorwegenreis voor 't eerst Gore-Tex motorkledij. En omdat Dane in die branche blijkbaar een autoriteit was, gingen we op zoek naar het merk Dane. Internet leerde ons dat Motocity uit Zwevegem de dichtste verkoper was. We kochten 2 "Halsted"-vesten à 579 € per stuk, mét bijhorende broeken. Tot algemene tevredenheid, trouwens, nog nooit zo droog gebleven, ook tijdens echte wolkbreuken.
Bij een tweede bezoek aan Motocity (november 2011), werd terloops een woordje gewisseld over onze grote tevredenheid op het gebied van draagcomfort en waterdichtheid. Enkel waren we van oordeel dat de ritssluiting de levensduur van de vest niet ging halen, en meldden dit dan ook aan de verkoopster.
Eén week later: telefoontje van Motocity dat we beide vesten moesten binnenbrengen en dat Dane de ritsen preventief ging vervangen in Nederland.
Nog eens 3 dagen later kregen we de melding dat de Dane-fabrikant de vesten ging inhouden en volledig terugbetalen... omdat ze vaststelden dat ze wat afgetrokken en verkleurd waren door de zon!! (Welke vest heeft dit niet na veelvuldig gebruik gedurende anderhalf jaar??)
Vandaag dus splinternieuwe Danevesten gaan halen ("Nordborg", model 2012) in Zwevegem, al kosten die nu wel 699€/stuk en er bijgevolg een opleg was van om en bij de 240€. Als klantendienst deed de mevrouw van Motocity er wel nog een unieke geste bovenop: ze gaf ons nog eens een korting van 10% op die nieuwprijs van de vesten: gevolg 2 nieuwe vesten van Dane, model 2012, voor 100 €.
Als dat geen unieke service is, zowel van Dane Bikewear als van Motocity Zwevegem!!!!
Ik word er alvast klant!

Viviane

[Werner Von C.]

Prachtig.
Verkopen is één ding, dienst-na-verkoop een ander (ik zit al 21jr in DNV), dus knap staaltje !

[petervdc]

Goeie service idd !

Zelfde als bij Rukka

[Lucifer]

Bij een goeie klantenservice, blijven de mensen ook terugkomen. Mondreclame is de beste reclame zegge. Knap !

[Hunter6]

Goeie service idd !

Zelfde als bij Rukka

Nope, bij Rukka hoef je niet bij te lappen als een jas vervangen wordt onder garantie. Ook niet als de jas inmiddels een (duurdere) opvolger heeft gekregen.