Tja, ritssluitingen...
Ik kocht me enkele jaren terug een samsonite reiskoffer. Nu is de rits kapot.
Zit volgens de verkoopster niet in de garantie omdat een rits een slijtagegevoelig onderdeel is.
Met die uitleg kwam Mr Splash ook aandraven. Tot ik 'm vroeg wat ie zou denken als de rits van z'n jeans het na 10 maanden zou begeven.... Da's wat anders, zei de beste Mr, ten tweede male.
Klus geklaard, door Reef, met zo'n kromme tang. Kneep in m'n dingetje en voorlopig doet de rits het uitstekend. In ruil knijp ik wel 'ns terug.
Wat ik dan weer niet begrijp is dat zowel Splash Design (die het importeert en verkoopt, maar ook stelde in een mail dat het niet kon gerepareerd worden) als SW Motech (de producent) zo op produceren en verkopen gericht zijn dat ze zelfs geen weet hebben van deze oplossing of dat althans beweren en stiekem op verkoop hopen. Qua klantenbinding kan of zo'n slechte productkennis of zo'n lamme commerciële geest tellen.