Opgelicht door Garmins technische dienst

[Sevrien]

Hallo,

Hier volgt het relaas van een malcontente GS-er met een GPS-probleem.

Begin december 2008:
Mijn Garmin Streetpilot III weigert een scherp beeld te geven, in plaats daarvan alleen vage lijnen.
De kortst bijzijnde verdeler van Garmin blijkt Point 2 in Paal-Beringen te zijn.
Zij zouden hem opsturen naar Garmin. Na het bestuderen zouden ze dan devolgende opties voorstellen.

Onherstelbaar:
Keuze 1, terugsturen naar de klant
Keuze 2, Bij aankoop van een nieuw toestel korting van 30 euro
Herstelbaaar:
Keuze 1, terugsturen naar de klant
Keuze 2, hersteld terugsturen naar de klant, klant betaald de herstelkosten.

Half december 2008
Ik krijg een telefoontje van Point 2 met het bericht dat hij onherstelbaar is.
Ik kies voor de eerste keuze want als ik een nieuw toestel moet kopen ben ik duurder af dan wanneer ik een 2ehands Streetpilot III koop.

Eind januari 2009
Ik heb een tweedehands Streetpilot III gevonden en heb hem voor 180 euro gekocht

Vandaag 5 maart 2009
Drie maand na inlevering
Telefoon van Point 2.
"Je toestel kan worden gerepareerd voor 100€, alleen het scherm moet vervangen worden"
Ik had de kerel bijna door de telefoon getrokken.
Ben na men werk even naar daar gegaan. Helaas konden ze me alleen vertellen wat Garmin hen had gemaild.

Zijn dit nog praktijken?
En vooral vreemd dat ze na 3 maand ineens wel weten wat er aan de hand is.
Is dit de nieuwe verkoopstruk? Mensen eerst wijsmaken dat ze een nieuw toestel moeten kopen?
Vooral zeer laag dat ze dan maanden later nog laten weten dat het eigenlijk niet hoefde.

[Pollt]

Dat zo iets kan is niet te geloven dit is oplichting

[BMW-4-Ever]

Tja, ik geloof dan altijd ook weer in de goedheid van de mens (onhebbelijkheidje, ik weet 't)

Wellicht zijn er bij Garmin of bij Point2 twee toestellen verwisseld?. Waarom zou Garmin het toestel 2x onderzoeken
En als je al voor optie 1 gekozen hebt, waarom is ie dan niet gelijk teruggestuurd?
Vreemd blijft het wel natuurlijk.

Groeten,
Erik

[®win]

Eind januari 2009
Ik heb een tweedehands Streetpilot III gevonden en heb hem voor 180 euro gekocht

Anno 2009 nog € 180 betalen voor een SP III?

[Iron Gonzo]

en wat was de nieuwprijs toen de SPIII op de markt kwam?
denk dat dit echt een peulschilletje is.
het is nog altijd een zeer goed toestel, ondanks de wat trage opstart.
eens het in gang is werkt het evengoed of een zumo.

jammer natuurlijk dat ze zo een spelletje spelen.
en dom van de dealer uiteraard.
komt niet tengoede aan zijn naam.
en dit anno 2009

[TonTon]

Eind januari 2009
Ik heb een tweedehands Streetpilot III gevonden en heb hem voor 180 euro gekocht

Anno 2009 nog € 180 betalen voor een SP III?

vind ik ook , voor paar eurokes meer moet je een toestel in de 26xx serie kunnen vinden....
ik ben in de tijd overgeschakeld van een SP III naar een 2620 en het verschil was toch significant...

[Gaby]

Dat zo iets kan is niet te geloven dit is oplichting

Dat kan je volgens mij niet zomaar stellen, het hangt af van het feit of er "met voorbedachte rade" gehandeld is.
Het zou evengoed voor een (weliswaar pijnlijke) vergissing begaan, wie weet zelfs met goede bedoelingen toen
men bij een extra poging vaststelde dat er nog iets te redden was. Ze hadden in dat geval evengoed niks kunnen
laten weten. Dat neemt niet weg dat ik er mij als klant ook niet goed bij zou voelen!

[Sevrien]

2610 allemaal goed en wel, maar als ik alle accesoires er moest voor bijkopen, kwam me dat een stuk duurder uit.

[®win]

Eind januari 2009
Ik heb een tweedehands Streetpilot III gevonden en heb hem voor 180 euro gekocht

Anno 2009 nog € 180 betalen voor een SP III?

vind ik ook , voor paar eurokes meer moet je een toestel in de 26xx serie kunnen vinden....
ik ben in de tijd overgeschakeld van een SP III naar een 2620 en het verschil was toch significant...

En dat voor een GPS waar geen nieuw kaartmateriaal meer voor komt ...

[TonTon]

En dat voor een GPS waar geen nieuw kaartmateriaal meer voor komt ...

voor de SP III ook niet meer hé.....

[®win]

voor de SP III ook niet meer hé.....

Daar doelde ik dus op (en daarmee in gedachten dat het ook voor de SP2610 gold).

[TonTon]

voor de SP III ook niet meer hé.....

Daar doelde ik dus op (en daarmee in gedachten dat het ook voor de SP2610 gold).

aha , sorry misverstandje

[Wally]

Wel jammer natuurlijk, ik begrijp je ontgoocheling.
Maar als je nu eens van de nood een deugd maakt?
Laat je toestel herstellen voor 100 €, en verkoop het dan door (of verkoop het laatst gekochte toestel).
Met een beetje geluk kan je je 180 € recupereren.
Ik heb geen flauw idee wat die dingen gaan op e-bay of 2dehands.be, maar eventjes rondsurfen kan je al heel wat wijzer maken.

Allé, 't maar een gedacht, hé!

Wally

[vasco66]

het is echt wel een fout geweest van garmin en niet van bart van 2 point

[Werner Von C.]

Een fout maken is menselijk maar daarom nog geen oplichting.
Ik zou eerst eens constructief met Garmin trachten te communiceren, ik weet dat ze alvast een goede dienst-na-verkoop hebben

En die titel, die kan je gerust aanpassen