Zumo 550 kan geen satellieten vinden

[Sanke]

Nieuwe Zumo 550 gekocht. Toestel kan geen satellieten vinden. De balkjes die de signaalsterkte aangeven blijven leeg.
Na enige tijd komt telkens de vraag of ik mij binnenshuis bevind en daarna of ik mij in Engeland bevind. Ontkennend antwoorden levert niets op.

Software geïnstalleerd: v. 4.30.
Reset (drukken onderaan rechts op scherm + schakelaar).
Software opnieuw geïnstalleerd.
Herhaaldelijk meer dan een uur laten zoeken naar satellieten in een open omgeving.
Ook rijdend in een open omgeving pikt het toestel nergens een signaal op.
Uiteraard ook al verschillende keren aan/uit geschakeld.
Hoe kan je een 'harde reset' uitvoeren?

Heeft er iemand suggesties hoe ik dit verder moet aanpakken?

Dank en groeten.

[moh_fan]

Thank you for contacting Garmin International!

I am happy to help you with this. I recommend resetting the unit to clear user memory, along with deleting possible corruption. This reset will erase your saved Favorites. First turn the unit OFF, then HOLD your thumb on the furthest bottom right hand corner of the screen, push as far into the corner as you can on the screen itself. While holding your thumb/finger on the screen press and hold the POWER ON button until you see the ZUMO splash screen, once the splash screen is up you can release the power, but continue to hold your thumb in the right corner of the screen for another 5 - 10 seconds, you should see a window that pops up and asks "Do you really want to erase all user data?", make sure to answer YES to this window, if you don't see this window, then turn unit OFF and try the above instructions again, ensuring your thumb is in the furthest portion of the bottom right hand corner of the touch screen.

After the reset is successful, please place the unit in an open sky view location, stationary, for a minimum of 20 minutes to rebuild satellite memory.

[Sanke]

Dank voor de snelle reactie.

Heb de beschreven procedure (inclusief schermcallibratie) al 2x toegepast ; geen resultaat.

Vreemd is wel dat bij het allereerste gebruik van het toestel, een (zwak) satelliet signaal opgepikt werd en dat de (thuis)locatie toen wel correct werd aangegeven.
Maar na alle resets die er ondertussen gebeurd zijn, is er geen leven in te krijgen.
Standaardlocatie blijft Londen en het zoeken naar satellieten wordt nooit afgesloten.

Zijn er gebruikers met vergelijkbare ervaringen?

[moh_fan]

Als zelfs een 'hard reset' niet helpt zou ik er z.s.m. mee terug naar de verkoper gaan.

[Gino GS]

Uiteraard ook al verschillende keren aan/uit geschakeld.

Daar zit het probleem. Als je je apparaat aan en vervolgens uit zet staat je Garmin uit en kan hij ook niets vinden