Wunderlich klantenservice

[TheViking]

Vreemd,

Ik heb nu al 2 mails gestuurd naar wunderlich:

een keer omdat mijn bestelling binnengekomen is zonder scherm,
om te vragen of het scherm uiteindelijk nog zal binnenkomen...
(enkele weken geleden)
->geen antwoord gekregen

een keer omdat mijn scherm is binnengekomen en er 2 onderdeeltjes ontbreken...
-> geen antwoord gekregen.

Zijn er nog mensen die de zelfde ervaringen hebben met Wunderlich ? Reageren ze niet op Engelstalige mails ?

Viking.

[Rakthi]

..

[Lex]

Ik moet troch ook zeggen dat ze een beetje nalatig zijn, 4 weken geleden een fax gestuurd geen reactie daarna een mail gestuurd intussen 6 weken verder geen reactie, gisteren gebeld en ze hadden geen fax of geen mail gehad toch vreemd vind ik.

[brit]

is typisch en veel voorkomend. moderne communicatiemiddelen zijn vaak nog niet echt doorgedrongen bij tal van bedrijven. ik doe de moeite niet meer om emails te schrijven, ... gewoon onmiddellijk telefoon nemen.

[bmwfreakske]

Heb onlangs een onderdeel teruggestuurd naar W..dat in de winkel zelf was aangekocht.....heb eerst info aangevraagd via mail om te weten wat ik moest doen,na 3 weken heb ik het goede onderdeel ontvangen,lang maar al bij al heb ik geen problemen ondervonden

[GVN]

Een paar woorden Duits doen wonderen.

[TheViking]

Ik heb bij Wunderlich een "Adjustable windscreen" aangekocht en daar sturen ze gewoon 2 eindmoeren bij i.p.v. de normalle "knopjes" die je kan losdraaien om je scherm te verzetten.

Vandaag uiteindelijk mail gekregen (nadat mijn vriendin eens naar daar gebeld heeft) die me zegt dat ze die verstelbare knopjes niet meer bijleveren, dat ik een oude installatiehandleiding heb en dat het scherm perfect monteerbaar is met die eindmoeren.

Das gemakkelijk. D.w.z. dat ik best altijd een sleutel van 10 bij heb tegen dat mijn scherm loskomt of voor het geval ik hem wil verstellen.

Met werkmateriaal is alles "adjustable" hé.

Het gaat hier maar over 2 domme knopjes maar 'k ben echt niet tevreden.


Viking.