service Ilmberger

[Lacrimosa]

Er zijn toch nog bedrijven die niet alleen geld willen verdienen maar ook wat aan customer service doen...

Deze week kocht ik een carbon "lichtmaschinedeckel" op Ebay Duitsland. Dat heeft me 80 euro gekost ipv 160 nieuwprijs. Helaas past dat stuk niet wanneer ik dat op mijne rockster probeer te vijzen, het sluit niet mooi aan tegen het blok.
Ik stuur dus een mailtje naar de fabrikant (Ilmberger) om te vragen of ik misschien iets verkeerds gedaan heb, en ik stuur wat foto's mee ter illustratie. Ik vertel er ook bij dat ik het stuk op ebay heb gekocht.

Julius Ilmberger stuurt direct daarna een mailtje terug om te zeggen dat mijn geval zeker niet normaal is, en dan ik een nieuw exemplaar krijg wanneer ik dat van mij terug stuur.
Dat is nu eens een schoon geste in mijn ogen zie!
Lang leve Ilmberger

[Koppel!!]

YOO

Idd, als 't goed is mag 't ook is gezegd worden, schone geste vanwege Ilmberger, zeker als ge ziet dat ge 't nog niet bij hen hebt gekocht, maar via E-bay, waar zij eigenlijk niks mee te zien hebben

Nu weet ge ook waarom diene gast da verkocht

Grtz, Philip!

[Lacrimosa]

dit is de antwoordmail die ik vandaag ontving van Ilmberger:

Hello Steven,

the covers received today. I inspected it and found out, that the washers
were to long on your part.
Sorry we made a mistake.

I will send you out a new one. Can you please tell me how much you spend for
sending?
Because I would pack in also the money for your transport costs.

And can you please tell me, where you bought this part?

Sorry for the problems!

best regards

Julius Ilmberger

Da's nu nog is ne schone service zie!!

[J-P]

Fantastisch, als dat geen goeie reklame is. Over het algemeen weten duitse bedrijven wel wat goede service is!