Waarborg

[eiRTee]

klopt dit of is dit boerenbedrog:

moto aangekocht bij dealer A
probleem met ESA, ga naar dealer A welke zogezegd het probleem verhelpt onder garantie.
In werkelijkheid is probleem niet verholpen en ga ik uit ontevredenheid van dealer A naar dealer B.
Dealer B stelt probleem vast, herstelt probleem maar ik moet betalen omdat dealer B geen garantieclaim voor hetzelfde kan indien?!?
>> moto nog altijd onder garantie

[S.]

pffff lijkt me sterk. Even naar Bornem bellen?

[eiRTee]

telepathie

heb net naar Bornem gebeld, update is dus volledig onder garantie, moest geen bal betalen.

Bornem gaat contact nemen met dealer en ik moet terug gaan om:
1) centen te recuperen
2) ESA-systeem volledig te laten veranderen

toch straf hoe ze de mensen willen bedotten

Deze dealer werd me aangeraden via het topic "richtprijs onderhoud" waar hij effectief als goedkoopste en eerlijkste bij overkwam. Blijkbaar "nekken" ze U toch altijd op een ander gebied......

[p@rick]

telepathie

heb net naar Bornem gebeld, update is dus volledig onder garantie, moest geen bal betalen.

Bornem gaat contact nemen met dealer en ik moet terug gaan om:
1) centen te recuperen
2) ESA-systeem volledig te laten veranderen

toch straf hoe ze de mensen willen bedotten

Deze dealer werd me aangeraden via het topic "richtprijs onderhoud" waar hij effectief als goedkoopste en eerlijkste bij overkwam. Blijkbaar "nekken" ze U toch altijd op een ander gebied......

En die dealer heeft zijn business in ???

[Werner Von C.]

heb net naar Bornem gebeld, update is dus volledig onder garantie, moest geen bal betalen.

Bornem gaat contact nemen met dealer en ik moet terug gaan om:
1) centen te recuperen
2) ESA-systeem volledig te laten veranderen

Nou da's correct van Bornem

[Steffz1]

telepathie

heb net naar Bornem gebeld, update is dus volledig onder garantie, moest geen bal betalen.

Bornem gaat contact nemen met dealer en ik moet terug gaan om:
1) centen te recuperen
2) ESA-systeem volledig te laten veranderen

toch straf hoe ze de mensen willen bedotten

Deze dealer werd me aangeraden via het topic "richtprijs onderhoud" waar hij effectief als goedkoopste en eerlijkste bij overkwam. Blijkbaar "nekken" ze U toch altijd op een ander gebied......

Heb je goed gecommuniceerd in dit geval ... heb je deze dealer B op voorhand voor dat hij het probleem ging oplossen verteld dat dealer A reeds je claim tevergeefs heeft proberen op te lossen ?
Indien niet kan ik begrijpen dt men geen 2 claims voor hetzelfde probleem kan indienen ? Ik zou het meer logisch en meer fair vinden dat je naar dealer A teruggeweest was en er op gestaan had om dit probleem volledig te verhelpen. Nu wilde je dus van 2 walletjes eten ....

mvg

Stef

[Bruno 1200 RT]

Sorry Stef, jou redenering lijkt mij persoonlijk toch -op zijn voorzichtigst gesteld- bijzonder vreemd ; je vertrouwen in een dealer wordt beschaamd. Om die reden beslis je om elke verdere 'samenwerking' stop te zetten en zoek je een alternatief. Perfect logisch lijkt me ! Daarbovenop moet een maatschappij die 2 jaar garantie op haar producten biedt dit logischerwijze via ELK van haar vertegenwoordigers kunnen nakomen. Dit weten die vertegenwoordigers (dealers)maar al te goed. Dat is de logica zelve en heeft nts te maken met het 'eten van 2 walletjes'

[ECM]

Dus je bent nu op zoek naar dealer "C" begrijp ik hieruit...

[Steffz1]

Bruno, ik leg dit even anders uit

Bij dealer A was het onderhoud te duur (veel te duur) en is hij naar dealer B gegaan die goedkoper is qua onderhoud (op mijn aanraden trouwens). Dealer B heeft dus het onderhoud mogen doen en heeft dit toen aan een korrekte prijs gedaan. Nadien heeft hij een probleem dat in garantie geregeld mot worden en gaat terug naar dealer A. Dealer A kan het niet oplossen en hij gaat terug naar Dealer B die het oplost. Is het dan zo onlogisch dat ik de vraag stel dat hier goed over gecommuniceerd is ? Ik heb gen verwijt tov de handelingen maar ik denk dat dit vermeden kon worden door open over deze zaak te praten mt dealer B.

Het is geen verwijt naar Toerist over het waarom maar eerder hoe deze situatie onstaan is.

mvg

Stef

Sorry Stef, jou redenering lijkt mij persoonlijk toch -op zijn voorzichtigst gesteld- bijzonder vreemd ; je vertrouwen in een dealer wordt beschaamd. Om die reden beslis je om elke verdere 'samenwerking' stop te zetten en zoek je een alternatief. Perfect logisch lijkt me ! Daarbovenop moet een maatschappij die 2 jaar garantie op haar producten biedt dit logischerwijze via ELK van haar vertegenwoordigers kunnen nakomen. Dit weten die vertegenwoordigers (dealers)maar al te goed. Dat is de logica zelve en heeft nts te maken met het 'eten van 2 walletjes'

[Bruno 1200 RT]

Stef,

Zo bekeken en als je de hele achtergrond kent, heb je volkomen gelijk natuurlijk.

Bruno

[eiRTee]

telepathie

heb net naar Bornem gebeld, update is dus volledig onder garantie, moest geen bal betalen.

Bornem gaat contact nemen met dealer en ik moet terug gaan om:
1) centen te recuperen
2) ESA-systeem volledig te laten veranderen

toch straf hoe ze de mensen willen bedotten

Deze dealer werd me aangeraden via het topic "richtprijs onderhoud" waar hij effectief als goedkoopste en eerlijkste bij overkwam. Blijkbaar "nekken" ze U toch altijd op een ander gebied......

Heb je goed gecommuniceerd in dit geval ... heb je deze dealer B op voorhand voor dat hij het probleem ging oplossen verteld dat dealer A reeds je claim tevergeefs heeft proberen op te lossen ?
Indien niet kan ik begrijpen dt men geen 2 claims voor hetzelfde probleem kan indienen ? Ik zou het meer logisch en meer fair vinden dat je naar dealer A teruggeweest was en er op gestaan had om dit probleem volledig te verhelpen. Nu wilde je dus van 2 walletjes eten ....

mvg

Stef

van 2 walletjes eten???

op zoek naar een correcte dealer of is het de bedoeling dat ik moet bedrogen blijven want als ik bij dealer A terug dien te gaan, wie overtuigt me dat hij me terug geen blaas wijsmaakt?

En ja, ik had het wel degelijk volledig uitgelegd aan dealer B

En volgens "Bronem" mag je gaan waar je wil met hetzelfde probleem tot het opgelost is. Voor hen telt de tevredenheid van de klant

[eiRTee]

Bruno, ik leg dit even anders uit

Bij dealer A was het onderhoud te duur (veel te duur) en is hij naar dealer B gegaan die goedkoper is qua onderhoud (op mijn aanraden trouwens). Dealer B heeft dus het onderhoud mogen doen en heeft dit toen aan een korrekte prijs gedaan. Nadien heeft hij een probleem dat in garantie geregeld mot worden en gaat terug naar dealer A. Dealer A kan het niet oplossen en hij gaat terug naar Dealer B die het oplost. Is het dan zo onlogisch dat ik de vraag stel dat hier goed over gecommuniceerd is ? Ik heb gen verwijt tov de handelingen maar ik denk dat dit vermeden kon worden door open over deze zaak te praten mt dealer B.

Het is geen verwijt naar Toerist over het waarom maar eerder hoe deze situatie onstaan is.

mvg

Stef

Sorry Stef, jou redenering lijkt mij persoonlijk toch -op zijn voorzichtigst gesteld- bijzonder vreemd ; je vertrouwen in een dealer wordt beschaamd. Om die reden beslis je om elke verdere 'samenwerking' stop te zetten en zoek je een alternatief. Perfect logisch lijkt me ! Daarbovenop moet een maatschappij die 2 jaar garantie op haar producten biedt dit logischerwijze via ELK van haar vertegenwoordigers kunnen nakomen. Dit weten die vertegenwoordigers (dealers)maar al te goed. Dat is de logica zelve en heeft nts te maken met het 'eten van 2 walletjes'

Opgelet: probleem bestond al van voor grot onderhoud bij dealer B
Maar dealer A had me uitgelegd dat ik bij het instellen van de ESA niet op de moto mocht zitten en dat het normaal was dat de "tekeningen" niet meer knipperden. Ik voelde echter geen verschil in zithouding na het instellen van de ESA (beter aan de grond met de voeten) en bleef goedgelovig tot men mij wist te overtuigen dat de display ALTIJD moet knipperen en dat het niet uitmaakt dat je er op zit of niet.

[eiRTee]

Dus je bent nu op zoek naar dealer "C" begrijp ik hieruit...

Ik zoek inderdaad een dealer C voor de toekomst.

Ik ken er een hele goeie maar spijtig is hij geen officiële BMW dealer.

Maar buiten dit ESA feit zijn er nog andere dingen die me tegen de borst stoten zoals het moeten ondertekenen van een blanco order bon (zowel bij dealer A als B)......

Ben 20 jaar bij dezelfde honda garage geweest en heb dergelijke situaties nooit gekend, 1 jaar bij de niet officiële BMW dealer met mijn tweedehands K1200LT idem en nu 9 maanden bij officiële BMW dealer, nog maar 4 acties laten ondernemen (1K en 10K onderhoud en 2X ESA) en nog maar 1 positieve ervaring.............begrijp het niet.....

[Werner Von C.]

En volgens "Bronem" mag je gaan waar je wil met hetzelfde probleem tot het opgelost is. Voor hen telt de tevredenheid van de klant

Als klantentevredenheid het hoogste goed is , lijkt het me logischer hun dealers eveneens goed te begeleiden/corrigeren/supporten indien nodig, niet de klant laten dealer-shoppen tot er iets wordt opgelost...da's een nogal kromme redenering...