Kaarten Gps beschadigd

[bmwfreakske]

Vreemd voorval, na update blijken de kaarten van de" gps beschadigd te zijn, die van de pc werkt.
Even gebeld met de winkel en telefonisch bijstand gekregen, helaas...
Deze morgen naar de winkel gebracht en na 2 uurtjes kreeg ik een telefoontje dat het niet lukte, zelfs na alles opnieuw geinstaleerd te hebben.
Rond 18u terug telefoon en bleek het toch gelukt na een hard reset en nieuwe installatie.

Nu is in feite mijn vraag of dit onder garantie valt??
Volgens de handelaar niet.

[aantzeetje]

Hardware is garantie, software - zoals in de gebruikersovereenkomst staat - altijd op eigen risico. Persoonlijk vind ik de service van de winkel toch enigszins bedroevend.

Jammer. Had je je vraag hier gesteld of op het NL gps forum dan had je waarschijnlijk hetzelfde antwoord gekregen: installatie op gps opnieuw doen en als dat niet helpt hard reset doen en installatie opnieuw doen op de gps. Dit antwoord had de verkoper je van de winkel ook moeten geven. Blijkbaar kent deze zijn Garmin producten niet zo goed.

[MrGPS]

Nu is in feite mijn vraag of dit onder garantie valt??
Volgens de handelaar niet.

Als je binnen de garantietermijn van twee jaar zit dan hoort dit gewoon onder garantie te vallen.Zou e met hetzelfde probleem rechtstreeks met garmin contact opnemen dan zou dat ook zo zijn. En zelfs als het buiten garantie valt moet een beetje leverancier op basis van parate kennis dit gewoon als service verhelpen.
Kan best zijn dat zo'n reparatie even tijd kost, maar het echte werk is een kwestie van druk op de knop en neemt niet meer dan een minuut oid in beslag.

[bmwfreakske]

Bedankt voor de reacties, het is niet dat ze veel vragen maar ik vind dat dit inderdaad ook onder garantie zou moeten geregeld worden. Je kan toch de eindgebruiker niet verantwoordelijk stellen voor fouten in updates die in "sommige" toestellen voor problemen zorgen.Ik praat het aan als ik het toestel ga ophalen.

[MrGPS]

het is niet dat ze veel vragen

Tsja... alles is relatief allicht. Als ze, mogelijk uit onervarenheid, uren hebben moeten zoeken en vervolgens iets van een tientje voor de moeite rekenen dan is het wellicht toch acceptabel.

Temeer omdat problemen met kaarten vaak ook wel degelijk een gevolg van gebruikersfouten is, ook al is dat hier vermoedelijk niet zo. Alles naar z'n waarde...